Как Связаться с Facebook Поддержкой

Главная страница » Блог » Как Связаться с Facebook Поддержкой

Как Связаться с Facebook Поддержкой

Часто Facebook ставит блок , удаляет, банит – страницы, группы личные профили и рекламные акаунты.
Что делать? Куда писать?

Эта статья расскажет вам о том, как связаться с Facebook, или точнее, о  навигации по справочному центру Facebook для устранения неполадок в вашей учетной записи.

К сожалению, нет прямого способа связаться с Facebook – вы не можете позвонить, написать или отправить им е-мейл, иначе говоря, поговорить с сотрудником или партнером Facebook. В любом случае, вы можете воспользоваться справочным центром Facebook для определения проблем своего аккаунта и передачи отчета.

Кратко по теме

  1. Откройте Страницу Справочного Центра Facebook
  2. Просмотрите верхнюю панель опций вверху экрана
  3. Нажмите на подходящий раздел/подраздел
  4. Следуйте указанным инструкциям Facebook по данному выбранному пункту

Как Связаться с Facebook Поддержкой Вариант #1

Используя Средства Facebook

  1. Откройте Страницу Справочного Центра Facebook. Если вы перешли на данную страницу, но еще не вошли в свой аккаунт, вам необходимо залогиниться, нажав кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы и ввести е-мейл и пароль от вашего аккаунта на Facebook.
  2. Просмотрите верхнюю панель опций. Она находиться в самом верху экрана под строкой поиска, наведите курсор на каждый раздел, чтобы увидеть подразделы. Вы увидите следующие разделы:
  • Использование Facebook – данный раздел Справочного Центра содержит описание базового функционала Facebook, включая описание системы друзей, сообщений и создания учетной записи.
  • Управление Своим Аккаунтом – содержит информацию о входе в аккаунт и настройки профиля.
  • Приватность и Безопасность – советы и основы безопасного использования Facebook.
  • Политика и Отчеты – раздел содержит информацию о базовых отчетах (жалобы на спам, оскорбления и т.д.) и анализ фейковых, взломанных аккаунтах.
  • Также вы можете просмотреть раздел «Вопросы, Которые Могли Возникнуть у Вас» и «Популярные Темы/Вопросы», если у вас есть такая необходимость.
  1. Нажмите на подходящий раздел/подраздел. К примеру, если у вас возникли проблемы с мошенническим аккаунтом, выберите раздел «Приватность и Безопасность» и затем подраздел «Взломанные и Фейковые Аккаунты».
  2. Обзор дополнительных опций. Продолжая пример с мошенническим аккаунтом, вы можете нажать на ссылку «Как мне пожаловаться на аккаунт, который притворяется мной?». Это действие покажет вам серию шагов для исправления вашей ситуации.

К примеру, Facebook рекомендует поступать с подобными аккаунтами так. Перейдите на фейковую страницу, нажмите на «…» и затем «Пожаловаться», следом выполните предоставленные инструкции.

  1. Используйте строку поиска, чтобы ускорить решение своего вопроса. Для этого нажмите на строку поиска вверху справочного центра и затем введите вопрос или несколько слов, описывающих вашу проблему. Далее вы увидите один или несколько вариантов в выпадающем меню под данной строкой.

К примеру, вы можете ввести в строку «Взлом» и увидите в выдаче «Мой аккаунт был взломан…».

Важно, поисковая строка выводит ссылки на уже существующие статьи, если вы ищите ответ на конкретный, специфический вопрос/проблему не описанный в Справочном Центре, перейдите на страницу сообщества.

  1. Откройте Справочный Центр Рекламодателя. Если у вашей бизнес страницы появились проблемы с объявлениями, вам необходимо искать решение на этой странице.
  • Чтобы заняться объявлениями, вам необходимо нажать «Создание Объявлений» или «Управление Объявлениями».
  • При возникновении проблем с объявлениями, вам необходимо выбрать «Устранение Неполадок с Объявлениями» и перейти на нужную проблему в последующем меню.
  1. Посетите Страницу Помощи Сообщества Facebook. Если вы не нашли решение своей проблемы ни в одном разделе Справочного Центра, то вам стоит поискать ответ именно здесь, в сообществе. В нем вы увидите, как поисковую строку, так и уже существующие темы.

Как Связаться с Facebook Поддержкой Вариант #2

Подача Жалобы Через Бюро по Улучшению Бизнеса 

Как Связаться с Facebook

  1. Откройте Facebook Страницу Бюро по Улучшению Бизнеса.
  2. Пролистайте вниз и нажмите «Подать Жалобу/Submit a Complaint». Справа в нижней части страницы, следующая после кнопки «Submit a Review/Оставить Отзыв».
  3. Нажмите «Нажмите Сюда, Чтобы Подать Жалобу/Click Here to File a Complaint».
  4. Заполните появившуюся форму. Тут вам необходимо отметить чекбоксы «Да» или «Нет» для каждого из этих вопросов:
  • Эта жалоба сотрудника/работодателя?
  • Является ли это дискриминационной или жалобой на гражданские права?
  • Влияет ли ваша жалоба на преступный акт?
  • Это бизнес с жалобой на коллективные цели с другим бизнесом?
  • Эта жалоба в судебном процессе?
  • Эта жалоба основана исключительно на неудовлетворенности ценой?
  • Эта жалоба о покупке, которую вы никогда не совершали?
  • Вы ищите только извинений от бизнеса?
  • Вы подали жалобу только для информации в BBB?
  1. Нажмите «Перейти к Форме Жалобы/Proceed to Complaint Form». Также вы можете нажать «Стереть и Начать Заново/Clear & Start Over», чтобы заполнить форму сначала.
  2. Нажмите «Перейти/Proceed». Если вы хотите изменить язык текущей формы, выберите нужный язык в правом верхнем углу.
  3. Заполните Форму Жалобы. Она будет отличаться от человека к человеку, основываясь на персональной информации и типа жалобы, но будьте предельно внимательны при ее заполнении. Вам стоит упомянуть вот что:
  • Проблема, с которой вы столкнулись
  • Шаги, которые вы предприняли, чтобы ее решить
  • Вопросы, с которыми вы столкнулись при решении проблемы
  • Любые потенциальные решения или предположения, на которые вы рассчитываете
  1. Прокрутите вниз и нажмите «Подать Жалобу/Submit Complaint».
  2. Ждите письма на е-мейл, письмо придет в течении 3-5 рабочих дней.

Как Связаться с Facebook Поддержкой Вариант #3

Подача Апелляционной Жалобы на Отключенный Аккаунт

Как Связаться с Facebook

  1. Откройте Страницу Справочного Центра Для Отключенного Аккаунта. Если ваш аккаунт не был отключен (или в данный момент), то вы не сможете подать апелляцию.
  2. Нажмите ссылку «Подать Апелляцию». Данная ссылка будет внизу страницы, внутри текстового массива.
  3. Введите е-мейл от вашей Facebook страницы. Также можно ввести номер телефона.
  4. Введите ваше полное имя. Убедитесь, что введенное имя полностью соответствует имени вашего аккаунта.
  5. Нажмите «Выбрать Файлы». Вам необходимо подтвердить вашу личность, с помощью фото паспорта, водительских прав и т.д.
  6. Выберите место расположения нужного файла.
  7. Нажмите на нужный файл. Это действие загрузит его в форму Facebook.
  8. Введите подробности в секцию «Дополнительная Информация». В этом месте вы можете указать необходимую информацию для оправдания реактивации вашего аккаунта. Опишите там такие моменты:
  • Почему ваш аккаунт не должен быть отключен?
  • Почему вы хотите реактивировать ваш аккаунт?
  • Любые другие смягчающие аргументы, которые могут помочь в разблокировке вашего аккаунта (например, взлом вашего аккаунта).
  1. Нажмите «Отправить». Это действие отправит ваше обращение к Facebook. Запомните, что ответ может не приходить несколько дней.

Но, если вы не получили никакого ответа по прошествии недели, попробуйте заполнить и отправить заявку снова.

Как Связаться с Facebook Поддержкой Вариант #4.

Восстановление Пароля

Как Связаться с Facebook

  1. Откройте Вебсайт Facebook.
  2. Нажмите «Забыли пароль?». Эта строка находиться под полем «Пароль» в правом верхнем углу вашего экрана.
  3. Введите ваше имя, е-мейл или номер телефона. Убедитесь, что имеете доступ к введенному е-мейлу или номеру телефона.
  4. Нажмите «Ввести».
  5. Кликните «Продолжить».
  6. Ожидайте прибытия кода на выбранный способ связи. К примеру, если вы ввели номер телефона, на него придет текстовое сообщение с кодом.

Также письмо на е-мейл может прийти в папку «Спам».

  1. Введите полученный код в поле «Введите Код».
  2. Нажмите «Продолжить».
  3. Нажмите «Продолжить» снова. Также вы можете выбрать опцию выхода из аккаунта на всех платформах и девайсах, при взломе или по другой причине.
  4. Введите новый пароль.
  5. Нажмите «Продолжить». Ваш пароль был успешно обновлен на всех возможных девайсах.

Надеюсь, эта статья была полезна для вас и вашего бизнеса, также поделитесь ею с друзьями, возможно, им будет интересно узнать про то, Как Связаться с Facebook.

А если вы хотите узнать, как с помощью Facebook еще больше увеличить свой доход, записывайтесь прямо сейчас на бесплатную консультацию и я подробно расскажу вам про самые популярные тенденции в этой сфере.

Рекомендации :

Горячие слова для фейсбука «взлом аккаунта», «введение в заблуждение пользователей». Пишите на английском, даже если вы его не знаете: гугл вам в помощь, простые предложения — и у вас все получится.

Пишите письма: подробные, со скринами, но постарайтесь использовать короткие предложения и понятный посыл. 

Также Полезные Ссылки для Связи с Facebook Поддержкой.

Пожаловаться на исчезнувшие страницы: https://www.facebook.com/help/contact/167646843343666

Жалоба на нарушение ваших прав или попытку нарушить ваши права: https://www.facebook.com/help/contact/?id=208282075858952

Жалобы на нарушение: https://www.facebook.com/help/1753719584844061…

жмем «нет» и «решение не помогает», в появившемся окошке пишем свою проблему

Пожаловаться на взлом аккаунта: https://www.facebook.com/help/131719720300233…по ссылке статья, если нажать «нет, решение не помогает» появится окошко: туда вписывайте свое письмо.

Сообщить о проблеме на Facebook: https://www.facebook.com/help/1126628984024935…

Пожаловаться на неуместные материалы или нарушения на Facebook: https://www.facebook.com/help/212722115425932…

Взломанные и фальшивые аккаунты: https://www.facebook.com/help/1216349518398524…

Роли Страницы:
https://www.facebook.com/help/1206330326045914/…

Отзывы о работе ТП https://www.facebook.com/survey/…

А вам приходилось связываться с Facebook? Чем было это вызвано? Поделитесь с нами ниже в комментариях, будем рады узнать!

2017-07-05T16:12:07+00:00