10 Рекомендаций Владельцам Бизнеса «Внедрение Чат Бот Messenger»

Главная страница » Блог » 10 Рекомендаций Владельцам Бизнеса «Внедрение Чат Бот Messenger»

10 Рекомендаций Владельцам Бизнеса «Внедрение Чат Бот Messenger»

Внедрение Чат Бот Messenger это этап, к которому очень часто приходит любой бизнес, при своем расширении и оптимизации. Чат Боты недавно стали довольно популярными. Они используются бизнесом, для предоставления активной поддержки своим клиентам.

Чат Боты выросли и теперь капитализируются в социальных сетях и платформах. Большинство людей еще полностью не определили истинный потенциал чат ботов, поэтому эта статья призвана предоставить вам полезную информацию и рекомендации по органичному внедрению Чат Бот Messenger в ваш бизнес.

Миллионы людей уже сейчас пользуются Чат Ботами, теперь очередь вашего бизнеса!

Уже никто не предвещает чат ботам большое будущее, т.к. они уже стали весомой частью современного бизнеса. В действительности, 2017 год стал «годом чат бота».

Кол-во бизнесов, начинающих использовать чат ботов, растет по экспоненте. Кол-во чат ботов, прикрепленных к Facebook Messenger, увеличилось с 30.000 в 2016 до 100.000 сегодня! Каждая крупная компания уже анонсировала свой собственный чат бот и 60% молодежи пользуется ими каждый день.

Эта статистика доказывает, что чат боты это технология нового поколения. Больше нет времени ждать правильного времени, для внедрения чат бота в ваш бизнес. Время пришло. К 2020 году, около 80%  всех бизнесов будут иметь своего чат бота.

10 Рекомендаций «Внедрение Чат Бот Messenger»

  1. Чат Боты Впечатлят Ваших Клиентов, Поэтому Не Разочаруйте Их!

Внедрение Чат Бот Messenger

Людей очень впечатляют новые технологии и они любят исследовать их. Согласно онлайн опросу, порядка 44% потребителей в США, предпочитают людям чат ботов, для связи с потребителем. Поэтому, бизнесы удивляют своих клиентов, когда внедряют чат бота.

Но все еще ответственность за качественный и комфортный опыт общения с чат ботом, лежит на бизнесе. Чтобы быть успешным, бизнес должен убедиться, что его чат боты:

  • Профессиональные и не содержат багов.
  • Согласован с брендом, а не является простой примочкой.
  • Грамотно общается.
  • Предоставляет простые и понятные задачи.
  • Хорошо работает на многих девайсах.
  1. Чат Боты Не Заменяют Услуги Или Людей

Внедрение Чат Бот Messenger

Наибольшее заблуждение, связанное с чат ботами это то, что они возьмут на себя все функции, всё автоматизируют, и бизнес больше не будет нуждаться в людях.

Этого не случится; по крайней мере не так совершенно. Пока чат боты могут заменять собой функции различных приложений и минимизировать человеческие усилия для более продуктивного результата, они не могут полностью заменить людей и услуги.

Чат Боты просто взаимодействуют с людьми, для уточнения их запросов и получения максимально выгодного результата. Для помощи в более масштабных задачах боты все еще будут обслуживать более простые запросы. Когда клиент будет направлен к сотруднику, вся информация, необходимая для решения его вопроса, уже будет собрана ботом, сохранив время и энергию сотрудника, и результат будет более точен и рационален.

  1. Чат Боты Помогут Сократить Операционные Расходы

Чат Боты могут сохранить до 29% средств, тратящихся на службу поддержки клиентов. По оценкам специалистов, потенциальная экономия от использования чат ботов только в США за один год может составить $23 миллиарда. В отличии от людей, чат боты работают 24/7 и не требуют повышения зарплаты, как и отдыха.

Чат Боты полностью не заменят работников, они просто дадут бизнесу возможность более рационально использовать их потенциал. Люди всегда будут нужны для решения трудных комплексных задач. А чат боты просто увеличат и укрепят выгоду от инвестирования в человеческие ресурсы.

Согласно исследованиям индустрии, чат боты научаться решать 90% всех пользовательских запросов в ближайшие 5 лет. Внедрение Чат Бот Messenger это будущее, которое становится настоящим.

  1. Чат Боты Предлагают Прогрессивные Пути Для Маркетинга и Продаж

Компетентные чат боты, разработанные с помощью эффективных ресурсов, такие как Tagove, могут закрыть больше продаж, чем смелые маркетинговые ходы. К примеру:

  1. Улучшение взаимодействия с клиентами – чат боты могут создавать персональные взаимодействия с клиентами, для предоставления им более качественных шопинговых советов, основываясь на их истории покупок и предпочтениях.
  2. Маркетинговое руководство по воронке – чат боты не заставят клиента ждать. Они моментально расскажут ему о всех аспектах товара, мгновенно отвечая на любые возникшие вопросы.
  3. Релевантные уведомления – чат боты хорошо осведомлены в прогнозировании клиентского поведения. Именно по этому, они могут отправлять нужные уведомления к нужным людям, в нужное время.
  4. Расширение охвата – чат боты могут добраться до такого неисчислимого кол-ва потенциальных покупателей по средствам социальных сетей, что ни одному живому человеку (даже маркетологу) и не снилось.
  5. Повышение ценности бренда – чат боты могут захватывать внимание покупателя, основываясь на истории взаимодействия, собранных и проанализированных данных, и обратной связи. Таким образом, ваш бренд будет представлен каждому человеку с самой лучшей стороны.
  6. Чат Боты Воздействуют На Бизнес, Увеличивая Продажи и Повышая Уровень Обслуживания Клиентов

Чат Боты собирают пользовательскую информацию, такую как: имена, профессии, информацию социальных сетей и его контактов, для создания пользовательского профиля. Таким образом, чат бот используется для обоих: продажных и маркетинговых задач. Они сохраняют существующую вовлеченность клиентов и интерес к бренду/продукту, с помощью push-уведомлений.

Чат Боты выступают в качестве моста между брендом и клиентом, предоставляя непрерывное 24/7 взаимодействие. Они общаются, как люди, но исключая человеческие ошибки и не расстраиваются, как это часто делают люди. Чат Боты могут легко выполнять рутинные задачи, улучшая клиентский сервис. И также, они могут предоставлять пользователям полноценную детальную информацию о продукте.

  1. Чат Боты Нуждаются в Постоянной Оценке, Проверке и Оптимизации

Как и все остальное, чат боты нуждаются в постоянной поддержке и оптимизации для успешной работы. Согласно недавним подсчетам, 1.2 миллиарда людей используют Facebook Messenger. Эти измерения представляют 11% мирового населения. Это значит, что миллионы сообщений отправляются через эту платформу, и ожидаемо, большинство из них игнорируются.

Изменение чат бота должно постоянно отслеживаться и оптимизироваться, основываясь на возможности предоставлять релевантную информацию, такую как: пользовательский опыт, лингвистические возможности и удобство в использовании. Бизнес может придумать изменения необходимые для достижения определенных целей.

Оптимизация Чат Ботов включает в себя:

  • Установка соответствующих целей.
  • Вариативность приглашений и приветственных сообщений.
  • Включение дополнительной информации о бренде.
  • Добавление новых продуктов.
  • Изменение цен.
  • Представление новых и более заманчивых предложений.
  1. Чат Боты Удовлетворяют Ожидания Клиентов и Поддерживают Бренд

Чат Боты созданы для повышения ценности бренда и продвижения его широкому кругу потенциальных клиентов. Они предоставляют дружественное общение и хорошие отношения с клиентами. Внедрение Чат Бот Messenger принесет огромные плюсы, в восприятии клиентами вашего бренда.

Пользователи ожидают простое бизнес взаимодействие. Это требует целесообразного ответа на пользовательские запросы и жалобы. Чат Боты могут четко понять проблему и мгновенно предложить возможные решения.

И пока пользователи могут получить для себя любую необходимую информацию в любое время, они не раздражаются, ожидая ответа службы поддержки для решения своих проблем. Эти факторы обеспечивают удержание клиента, как не может ни один сотрудник. В итоге, довольный клиент и хороший отзыв о вашем бренде.

  1. Чат Боты Представляют Новые Продукты и Услуги

Чат Боты это благоприятная платформа для представления бизнеса. Они охватывают огромную аудиторию. Они поддерживают постоянный и дружественный пользовательский контакт, устраняя их раздражение от холодных звонков.

Это благоприятная почва для продвижения уведомлений и представлений новых продуктов и услуг. И потому, что эти уведомления отправляются только соответствующим людям, основываясь на их интересах, клиенты чувствуют свою значимость и ценность, а не холодный расчет. Все эти факторы в совокупности делают чат ботов лучшей платформой для презентации новых продуктов и услуг клиентам.

  1. Чат Боты Могут Изменить Природу Маркетинга

Весь бизнес – это достижение релевантной аудитории. Но обычными средствами трудно анализировать и предсказывать пользовательские интересы и предпочтения. В этом случае, чат боты изменяют маркетинговую индустрию.

Они выстраивают хорошие клиентские взаимоотношения и обладают навыком деликатного предложения пользователям предположительно нужного им товара. Чат Боты отслеживают пользовательское поведение и могут узнать их интересы, которые помогут отправить нужные уведомления, основываясь на индивидуальных особенностях каждого клиента.

  1. Потребители Могут Выбирать и Получать Рекомендации От Чат Ботов

Процесс выбора товара может быть очень скучным для пользователя. Поэтому они ищут совета. Чат Боты хорошо с этим справятся. Они не предлагают массу ненужных товаров в рекомендациях. Они анализируют несколько фактов, связанных с каждым конкретным клиентом и просчитывают релевантные товары.

Клиенты всегда в поиске лучшего предложения, поэтому чат боты также предлагают похожие продукты, чтобы облегчить поиски. Таким образом, ни для кого не будет сюрпризом, что больше 22% клиентов заинтересованы в получении рекомендаций от чат бота.

Чат Боты не только предоставляют пользовательскую поддержку и рекомендации по продукту, они также продают. Сейчас они настолько развились, что могут проводить некоторые виды оплаты товара.

Надеюсь, эта статья была полезна для вас и вашего бизнеса, также поделитесь ею с друзьями, возможно, им будет интересно узнать про 10 Рекомендаций Владельцам Бизнеса «Внедрение Чат Бот Messenger».

А если вы хотите узнать, как с помощью Чат Ботов в Messenger еще больше увеличить свой доход, записывайтесь прямо сейчас на бесплатную консультацию и я подробно расскажу вам про самые популярные тенденции в этой сфере.

А вы уже пользовались Чат Ботами для Messenger? Какие ваши впечатления? Поделитесь с нами ниже в комментариях, будем рады узнать!

2017-12-06T14:08:10+00:00

Your coupon code is :

Discount code is copied