Что именно вы получите заказав Стандартную  Консалтинговую Программу  в В2С  будет входить с самого начала комплексный аудит.

Комплексный Аудит

Мы с вами пройдемся сначала комплексно по всему бизнесу, по вашей структуре, по бизнеспроцессам, по истории создания вашего бизнеса. После этого мы перейдем и пройдемся по каждому направлению. Нам это необходимо, для того, чтобы выявить специфику вашего бизнеса, потому что в каждом бизнесе есть какойто стандартный набор действий, который ведет к результату в виде увеличения продаж, а также своя специфика, которую нам необходимо учитывать. Позже эту специфику мы внесем в виде новых действий в индивидуальную программу.

Кадровый аудит.

Он нам нужен для того, чтобы мы могли выявить:

1) Мотивацию вашего персонала. Кто на каком уровне сейчас.

2) Пробелы в знаниях вашего персонала.

К примеру, некоторые менеджеры по продажам, продавцы совершенно не знают товара. В виду этого они просто напросто изза этого не могут его продавать. Эти пробелы нам необходимо выявить.

Кроме этого в процессе кадрового аудита мы выявляем таких людей, которых надо уволить.

Уволить почему:

1) неспособность продавать;

2) Отсутствие мотивации в работе в компании и не лояльное отношение к компании. Таких людей мы тоже выявляем в процессе
кадрового аудита, потом я предоставляю вам рекомендации, и мы вместе с вами решаем, что делать

Внедрение замеров показателей.

На первой неделе наших действий мы производим внедрение замеров ключевых показателей, для того, чтобы, вопервых, у нас было понимание, какой из способов, у нас с вами внедренный, дал результат. Кроме этого мы должны понимать отправную точку, от чего мы отталкиваемся, и вот это движение и для меня будет показателем того, насколько все действительно работает, внедрено до конца или нет, какие действия еще необходимо спланировать вам, чтобы у вас до конца все это работало.

Заполнение карты торговой территории.

Для чего она нужна. В рознице как вы понимаете, очень серьезно влияет место. Нам необходимо понять, в каком месте вы располагаетесь, что вообще вокруг вас. Для этого мы замерим все проходящие потоки, в том числе автомобильные и пешеходные. Кроме этого мы отметим на этой карте те бизнесы, которые не являются вашими прямыми конкурентами, но при этом являются носителями определенное количество купивших.

Из ста клиентов, например, 10 покупают. И чтобы эта конверсия была не из ста десять, а из ста, например, 30-40, нам необходимо, чтобы ваши продавцы овладели настолько серьезно техникой продаж, причем в приложении к вашей специфике, чтобы они могли, не задумываясь, это делать. Это можно сделать с помощью книги продавца, причем она будет вам помогать на протяжении длительного времени. То есть одни люди уходят, другие приходят, для вас это безразлично. У вас есть книга продавца, вы в первый же день новому продавцу даете ее, он ею овладевает, разбирается в ней, заучивает эти фразы. Потом ктото его проверяет и его уже можно отправлять в торговый зал, он полностью готов для продажи вашего товара.

Разработка и ввод инструкции по работе с базой данных клиента.

Что это такое.

В каждом виде бизнеса есть своя периодичность покупок у клиентов. Когда мы разбираемся с этой периодичностью у вас в бизнесе, мы понимаем, что в вашем бизнесе клиент, который был хоть раз у вас в магазине, должен получать одно хотя бы какоето сообщение раз в два месяца. Нам необходимо это настроить, чтобы это было в запланированном виде, а не тогда, когда денег вдруг резко не стало, клиентов не стало и мы сидим и думаем, а что же нам делать.
И потом резко запускается смсрассылка, обзвоны клиентов.
Это работает разово и большого результата не приносит. Работа с клиентской базой нужна нам в долгосрочном режиме.

Есть такая статистика, что за год из ста процентов клиентов остаются 40% , если мы с этой базой не работаем.
Где эта клиентская база хранится, какими инструментами мы пользуемся для того, чтобы правильно делать сообщения, с какой периодичностью, кто это будет делать, отслеживать. Это все нам нужно будет разработать и проверить.

[pwal id=»98345127″ description=»Нажмите на одну из кнопочек соц. сетей и  узнайте, какими  инструментами пользоваться бизнес консультанту»]

  1. Магнит сверху ( готовые технологии, формирование предложения и запуск).
  2. Мероприятия по управлению изменениями в компании.
  3. Формирование и внедрение мерчендайзингового плана.
  4. Запуск разработанных акций.
  5. Скрипт эффективного закрытия на продажу.
  6. Контроль результатов по ключевым показателям и чек-листу.
  7. Корректировка результатов изменений.
  8. Проработка дальнейшего увеличения среднего чека.
  9. Подбор партнеров и формирование пакета программы лояльности.
  10. Работа с ценниками.
  11. Проработка увеличения прибыли с каждого квадратного метра в магазине.
  12. Мини-тренинг продаж для торгового персонала. Запуск акций. Увеличиваем конверсию.
  13. Контроль результатов по ключевым показателям и чек-листу.
  14. Проработка хвостов.
  15. Тестируем результат от проведенных мероприятий — через «Тайного покупателя»,
  16. Докручиваем работу до окончательного внедрения.
  17. Контроль результатов по ключевым показателям и чек-листу.
  18. Проработка хвостов.
  19. Тестируем результат от проведенных мероприятий — через «Тайного покупателя», по всем рабочим  процессам докручиваем работу до окончательного внедрения. 
  20. Контроль результатов по ключевым показателям и чек-листу.
  21. Запуск программы лояльности.
  22. Скрипты для персонала по продвижению среди клиентов.
  23. Мероприятия по закреплению результатов
  24. Мероприятия по закреплению результатов

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ ПЕРЕДАВАЕМЫХ В ПРОЕКТЕ 

  • Стандарт продаж «Анкета выявления потребности клиента» 
  • Скрипт первого входа в контакт
  • Стандарт ведения клиентской базы
  • Размещения материалов внутреннего маркетинга в торговом зале
  • Стандарт обслуживания клиента в торговом зале
  • Стандарт оформления ценников
  • Маркетиновый план
  • Скрипт для до продаж
  • Анкета сбора контактов
  • Скрипт для сбора контактов
  • Календарный план внутреннего обучения продавцов
  • Шаблон приказа о заработной плате
  • Шаблон контроля и отчетности «Отчет за день»
  • Шаблон контроля и отчетности «Замер входящего потока»
  • Шаблон объявления о вакансии продавцаконсультанта торгового зала
  • Перечень ресурсов для размещения объявления о вакансии
  • Скрипт для ответа по телефону по сбору резюме
  • Шаблон регистрации резюме
  • Скрипт приглашения на конкурс
  • Инструкция по проведению конкурса
  • Стандарт проведения собеседования
  • Инструкция по периоду адаптации
  • Отчет по комплексному аудиту
  • Отчет по кадровому аудиту
  • Инструкция по тестовому запуску программы лояльности
  • Анкета по формированию программы лояльности
  • Инструкция по запуску программы лояльности
  • Программа лояльности
  • Карта роста сотрудников
  • Инструкция по проведению аттестации персонала
  • Проведение аттестации персонала[/pwal]

PS: Ознакомьтесь с моей услугой которую я провожу на

>>>7-ми НЕДЕЛЬНОМ  КОНСАЛТИНГОВОМ ПРОЕКТЕ<<< 

для компаний работающих в сфере услуг.  Вы Так же Можете ознакомиться с моими предоставляемыми услугами на

>>> СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СЕССИЕЙ- «START-UP»<<<