Как внедрить воронки продаж в социальных сетях?

Мы уже рассуждали о воронках продаж ранее; Они показывают путь ваших покупателей от знакомства до продажи, и воронки направляют ваших покупателей к покупке. Вы обнаружите, что не каждый бизнес работает с точно такой же схемой воронки, но все они имеют схожие базовые компоненты:

— Внимание

— Интерес

— Превращение (конверсия)

— Покупка

По ходу своего движения по воронке кол-во покупателей становится все меньше. Наша цель «расширить» воронку на этапе покупки, сохранить максимальное кол-во покупателей с первоначальной ступени «внимания».

Существует множество инструментов, которые позволяют сохранять кол-во покупателей по всей протяженности воронки. Каждый инструмент действительно положительно влияет на вашу воронку.

Перенаправление также включается тут в игру, позволяя в целях маркетологов захватить потерянных потенциальных клиентов. Между каждым сегментом воронки продаж есть возможность связаться с ушедшим клиентом и снова вернуть его в воронку.

Пока все хорошо и отлично, но это одна из тех вещей, которые легче сказать, чем сделать. Что в первую очередь позволяет создать воронку продаж? Скорее всего, ваш бизнес уже имеет свою воронку, которая может быть плохо определена.

От того какой на самом деле вид имеет ваша воронка продаж будут зависеть направление маркетинговых действий, определение целей, а также улучшение таргетинговых кампаний.

Воронки продаж пронизывают ваш бизнес и в то время, как маркетологи предлагают свое видение единой стратегии «управление сразу всей воронкой», вы можете разделить свой бизнес на компоненты и для каждого определить свою воронку. Социальные сети помогут вам разделить ваш бизнес подходящим способом.

Простроенная воронка продаж социальных сетей поможет вам лучше отслеживать потенциальных покупателей и эффективнее применять ваши ресурсы. Ваша сконструированная воронка продаж будет состоять из ваших социальных сетей или менеджера по маркетингу с правильными каналами и измерениями.

Все что вам останется сделать, это настроить вашу воронку под достижение максимальной выгоды! Но сперва, вот вам базовые шаги к построению воронки продаж социальных сетей.

Шаг 1: Выбор приоритетных социальных сетей и организация их функционирования

Социальные сети упакованы каналами, которые готовы к вашим указаниям. Многие компании нанимают опытного смм-щика (менеджера социальных сетей), потому что это может оказаться непосильной задачей для нетренированного сотрудника.

Еще хуже то, что есть порог, при котором все больше работающих каналов будут работать больше против вас, чем на вас.  Поэтому даже не думайте использовать их все.

Вместо этого, откиньтесь в кресле и представьте, каким должен быть путь именно ваших высоких продаж.

Для этого вам понадобиться сделать вот что:

  1.     Определите вашу целевую аудиторию
  2.     Определите потребности вашей целевой аудитории
  3.     Определите связи вашего продукта с потребностями вашей аудитории

Скорее всего, вы уже имеете идею, как ваш продукт решает проблему ваших клиентов, но до тех пока у вас не будет четкого представления вашей целевой аудитории и как ваш продукт вписывается во всю схему, вы не сможете создать эффективную рабочую воронку продаж.

Эти этапы помогут вам расставить приоритеты среди ваших социальных сетей и определят их в клад в вашу воронку.

Для примера можете взглянуть на Фейсбук и старую школу е-мейл писем, понимание в какой момент, что из этого работает лучшего всего, даст вам ключ к распределению этих компонентов в вашей воронке продаж. Исходя из этих знаний, вы можете строить свою воронку продаж из известных вам компонентов именно на тех местах, где они приносят максимально большую выгоду.

Шаг 2: Назначение ключевых показателей на каждом этапе

Когда ваша воронка продаж сузиться до минимума и пульс будет подобен линии, попробуйте вдохнуть в нее жизнь с помощью ключевых показателей на каждом этапе.

Лучше всего анализировать по жизнеспособности каждый сегмент вашей воронки продаж в отдельности, чем смотреть на всю схему целиком. Вы получите более ясное представление, в каких местах воронка сужается и, какую работу необходимо проделать именно в этом сегменте сети, так вы сможете планировать целенаправленные действия на отдельные звенья цепи по необходимости.

Вот несколько аналитических инструментов, которые вы можете использовать:

— Awareness metrics

— Facebook Insights

— Google Analytics

— Google URL Builder

— Event tracking

Шаг 3: Проанализировать, Откорректировать, Повторить

Вы не увеличите эффективность своей воронки продаж, если не будете анализировать ее успехи и провалы, а затем корректировать воронку по имеющимся данным.  Вы уже разобрали, из каких сегментов состоит ваша воронка продаж и на втором шаге определили, каких целей в каждом их них следует достигать.

Регулярно и последовательно следите за показателями, которые вы внедрили в каждый сегмент вашей воронки продаж и если вы заметите, что один из них падает, то вы также знаете, какие сети отвечают за этот сегмент и сможете рассмотреть их детальней для нахождения проблемы (спасибо тебе Шаг 2!).

К примеру, вы прослеживаете скольжение показателей на стадии внимания. Это могут быть ваши следующие действия:

— Найти страницу Фейсбук отвечающую за эту часть воронки.

— Протестировать различные обновления статуса на Фейсбук для регулирования  ваших показателей.

— Записать посты с лучшим И худшим показателем вовлеченности.

— Выяснить, ПОЧЕМУ лучшие и худшие посты являются именно такими. Это даст вам лучшее понимание вашей аудитории на каждом канале.

— Обновить свой план действий на этом канале.

Помните, что если вы ищите % вовлеченности, то объявления живут не долго, поэтому вам потребуется создать объявления на еженедельной основе.

Если вы используете AdWords, создайте новые объявление до тех пор, когда спад доходности возвращается. Проанализируйте актуальные поисковые фразы, возможно вам нужно больше ключевых минус-слов.

Метод, который Автоматизирует Ваш бизнес и Увеличит Ваш Доход на 20%-40%
СЕКРЕТНАЯ ФОРМУЛА ВОРОНКИ ПРОДАЖ

УЗНАЙТЕ ПОДРОБНЕЕ

Создание воронки продаж социальных сетей абсолютно необходимо, если вы хотите получать максимальную отдачу от приложенных усилий. Вы можете постоянно корректировать вашу воронку для определения нужд вашей аудитории. Для начала, вы можете построить свою воронку продаж по трем шагам:

  1.     Выбор приоритетных социальных сетей и организация их функционирования.
  2.     Назначение ключевых показателей на каждом этапе.
  3.     Проанализировать, Откорректировать, Повторить.

Периодические проверки и измерения вашей воронки, всегда будут поддерживать вас в курсе о состоянии вашей кампании и ее отношений с нуждами ваших покупателей. Для увеличения продаж убедитесь, что требования вашей аудитории удовлетворяются по максимуму.

Надеюсь, эта статья будет полезна для вас и вашего бизнеса, также поделитесь ей с друзьями, возможно, кто-то из них прямо сейчас ищет новый способ привести свою воронку продаж в порядок.

А если вы хотите узнать, как с помощью Фейсбука еще больше увеличить свой доход, записывайтесь прямо сейчас на бесплатную консультацию и я подробно расскажу вам про самые последние тренды в этой сфере.

А как вы используете Социальные Сети для своего бизнеса? Поделитесь с нами ниже в комментариях, будем рады узнать!